公開してある記事を下書きにした場合、どうなりますか。

下書き前の状態が「公開」であるため、ポータルには下書き前の記事が引き続き公開されます。 公開記事を非公開にしてから内容を修正する場合は以…

【契約プラン限定機能：Professional】記事の公開期間を指定することはできますか

※Professionalプランをご利用の場合のみ使用できる機能です。 記事編集画面の『付属情報』タブに切り替えて、 「ステータスを公開…

過去の記事本文の確認・ロールバックはできますか

記事編集画面の『リビジョン』タブに切り替えて、 過去の記事内容を確認ができます。 ロールバックが必要な場合は一覧から対象記事を選択し、内容…

カテゴリーと記事の表示順を変更したい

「記事管理」の「コンテンツ管理」から表示順を変更することが可能です。 以下の手順でご対応ください。 【カテゴリーの場合】 * 「記事…

【契約プラン限定機能：Professional】複数言語で記事を作成したい

【ご注意】本機能は契約プラン限定機能となっております。 ご利用いただけるのは「Professional」契約のみとなります。 ＊＊＊＊＊＊…

1記事あたりの添付ファイルの上限値

添付ファイルの容量はご契約プランによって異なります。 以下の表をご確認ください。 Essential Standard Professi…

通知のメールヘッダーはどういった値を設定すればよいのですか。

以下の様な一般的なヘッダー情報が設定可能です。 　Cc 　Bcc 　Reply-To また、以下のヘッダー情報を登録してもシステムで上…

「カテゴリーを作成する」がグレーアウトして選択ができません

「カテゴリーを作成する」がグレーアウトして利用できなった場合 カテゴリー作成数がご契約プランの上限値に達したためにご利用いただけなくなって…

記事作成時のエディタにあるMarkdown入力の詳細

記事編集画面にて、以下のmarkdown入力のショートカットボタンをご利用いただけます。 ・　見出し ・　強調 ・　斜体 ・　番号な…

記事にアンケート（満足度評価）を設定する

設定は以下のような手順となります。 1．「ポータル管理」を開く 2．「設定」を開く 3.「記事ページに満足度評価を表示」の「ON/OF…

記事レポート

【概要】 記事管理のレポートでは記事評価や検索などの実績を今週・先週・先月・年間で集計することができます。 【できること、できないこと…

記事/カテゴリーのCSV一括入力（インポート）

【概要】 記事やカテゴリーを、専用CSVフォーマットで一括入力（インポート）します 通常の記事作成と同様、存在しないカテゴリーには記事を…

インポートエラー：「URLに誤りがある、あるいは削除された可能性があります。」の対処方法

【原因】 「カテゴリーID」または「記事ID」を入力した状態でインポートした際に 既存のカテゴリーIDまたは記事IDが存在しない場合に表示…

記事管理＞レポートの検索キーワードにある『記事ヒット総数』とは？

記事管理＞レポートの検索キーワードにある 『記事ヒット総数』は、ポータル画面で検索が実行されてヒットした記事の 総数がカウントされている項…

管理画面での記事検索方法

記事管理>記事ビューで検索可能です。 より詳細に検索したい場合は、「詳細検索はこちら」より「チケット詳細検索」をご利用ください。