メールが送信された際のFromアドレスはどこで指定しますか

ブランド管理 > 送信設定 からメールアドレス設定が可能です。 * ブランド管理から『送信設定』を押下します * 『メールアドレス…

IBISE使い方ガイド

【概要】 IBISEの使い方ガイドです。 １から順番に操作して頂くことで、基本設定が完成するように構成されていますが、必要な項目から操作…

チケットを返信する際のFromアドレスはどこで指定しますか

チケット管理のチャネル一覧からチャネル単位での設定が可能です。 * チケット管理 > お問い合わせフォーム から『チャネル』を押下しま…

メールアドレスをフォームの項目から外すことはできますか？

IBiSEのお問合せフォームにおいて、メールアドレスの設定は必須項目です。

外部メールのIBiSE取り込み

可能です。 チャネルから以下の手順で設定いただけます。 ①チケット管理 > お問い合わせフォーム から『チャネル』を押下します ②チャネ…

1チケットあたりの添付ファイルの上限値

添付ファイルの容量はご契約プランによって異なります。 以下の表をご確認ください。 Essential Standard Professi…

通知テンプレート変数一覧と設定

通知テンプレートでは変数機能を利用して、 メールテンプレートを作成していただくことができます。 ◆変数の入力方法は2つあります。 1.…

チケットレポート

チケット管理のレポートではチケット数、回答数などの実績を日別・週別・月別で集計することができます。 各グラフでチケット対応の実績を確認する…

管理画面でのチケット検索方法

チケット管理>チケットビューで検索可能です。 より詳細に検索したい場合は、「詳細検索はこちら」より「チケット詳細検索」をご利用ください…

チケットで回答をする時に通知先としてCC、BCCを設定することはできますか

以下の手順で予め通知テンプレートへCC、BCCを設定しておくことが可能です。 * IBiSE管理画面を開く * 『チケット管理』を…

問い合わせフォームはポータルに紐づかない形で設定できますか？​

機能のOFFはできませんが、 ポータル管理＞ページテンプレートにて問合せフォームへの導線部分を、コメントアウトすればポータル画面上から導線…

IBiSEで行うチケット（お問い合わせ）対応の流れ

【概要】 IBiSEでは、お問い合わせのことをチケットと呼びます。 WEBフォームとお問い合わせに返信するメーラー機能が標準実装されてい…

お問い合わせフォーム項目種類

【概要】 お問い合わせフォーム項目は管理ユーザーが任意で追加することができます（追加項目） 【項目種類解説】 テキスト 単行のフ…

チケット通知テンプレート

【概要】 「チケット」に関するアクションや条件が満たされた際に送信されるメールが登録されています 例えば、お問い合わせを受信した際にオペ…

チケットトリガー

【概要】 チケットに関してある条件が満たされ次第、都度〇〇の操作を行う機能です Ex.WEBフォーム内の選ばれた項目によって、自動的にお…