【バージョンアップ、メンテナンスについて 】

IBISE BY PKSHA利用規約第6条[本サービスの内容、変更]　1項をご確認ください。

▼補足
(1)実施間隔
不定期
(2)停止の可能性
あり（過去実績：約2時間/回）
(3)実施時間
過去実績：平日18:00以降
(4)事前告知
あり
(5)事前告知タイミング
定めていない
(6)事前告知方法
・IBISE管理画面内-運営会社からのお知らせ
・IBISEヘルプサイト
・障害・メンテナンス情報サイト

【システム運用方針】

IBISE BY PKSHA利用規約を参照ください。

【セキュリティ対策】

reCAPTCHA
Google社が提供する「reCAPTCHA」を問い合わせフォーム内に設置することができ、悪質なbotの攻撃を防ぐことができます。

サーバー監視
IBISEは24時間365日でサーバーを監視しており、システム障害時には担当者へ通知が送られ、状況に応じたリカバリー作業を行います。

外部からの攻撃に対応
AWS Shield Advanced などのセキュリティ機能により、DDoSなどの外部からの攻撃から、お客様サイトを保護します。

SSL/TLS
IBISEとの通信はすべてSSL（Secure Sockets Layer）/ TLS（Transport Layer Security）による暗号化を行っています。

ISO 27001 (ISMS) を取得
情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格「ISO 27001 (ISMS)」の認証を継続して取得しています。
参考：株式会社PKSHA Communicationセキュリティポリシー

第三者機関による脆弱性診断
お客様データの安全性を確保するため、第三者機関による脆弱性診断を実施しております。

【IBISEお問合せ受付】

(1) 対応内容
・基本的な操作方法及び製品機能に対する問合せへの回答
・障害及び不具合に関する問合せへの回答
(2) 対応時間
月曜日～金曜日 午前 10時～午後 6時
※ 問合せ受付けは 24時間、365日可能
※ 休日は土日祝日・年末年始・当社指定休日とする
(3) 連絡先
IBISEヘルプサイト　WEBフォーム経由
※電話による問合せ対応は原則実施しない
(4) 対象外事項
以下に列挙する諸事項は、IBISEお問合せ対応の対象外とする。
・利用者に対して当社または利用者が本サービスに付随して個別にシステム開発及び改
変した部分の機能に関する事項
・データ移行の作業
・利用者固有の動作環境（ブラウザ、OS、ハードウェア、ネットワーク環境）に関する事項
・当社製以外の製品との互換の確認及び検証
・プログラミングに関する事項
・文書、データ、データベースなどの作成代行、管理、コンサルティング
・その他、利用者の責に帰すべき事由に基づく作業