追加項目を通知メールに挿入する変数を知りたい

2021-10-11T04:52:30.532Z

申し訳ございませんが、WEBフォームに『追加項目』として記載した内容については
現状、該当する変数名をご用意しておらず、回答送信通知メールに載せることはできません。

ただし、代替案として下記方法があります。


チケット管理 > お問い合わせフォーム > フォームテンプレート一覧 にて
テンプレートに追加した氏名や電話番号等の「チケット追加項目」については
以下の変数を利用することで、通知文に特定項目の値だけを反映させることが可能です。

{{ticket.attributes.N.value}}   (Nは0, 1などの添字)で表示

こちらを利用するにあたっては以下の注意事項がございます。

Nに設定する数字は当該項目のIDではなく、フォームテンプレート上の表示順となります。
数え方としては上から順に0,1,2…という表示順になりますので、下記のキャプチャ例の場合、氏名は0、電話番号は1、といった形で設定することで
それぞれ氏名、電話番号にお客様側で入力された値部分だけを通知テンプレートに反映することができます。
スクリーンショット 2021-06-09 11.49.59.png

本設定の注意点
設定後にフォームテンプレート上で、項目の追加や変更をしてしまうと意図しない項目の値が反映してしまう恐れがあります。

例えば、フォームテンプレート上で 氏名、電話番号 の表示順にしていたところを
運用途中から 会員番号、氏名、電話番号 に変更した場合。
表示順が 氏名(0)、電話番号(1) のところが、会員番号(0)、氏名(1)、電話番号(2) と変わります。

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