【概要】
IBISEは、ポータルサイト内のお問い合わせフォームを複数種類作成することができます。
お問い合わせフォームの複数作成は、管理画面の「チケット管理＞チャネル」で制御します。
作成できる個数は契約プランによって異なります。
参考：料金プラン
【できること・できないこと】
できること
- お問い合わせフォーム毎、フォーム内の項目や並び順を変更できます
- チケットに関わる各種通知メールのFromや、受信メール取り込みの宛先を分けられます
- チケットのトリガー機能を使って、お問い合わせフォーム種類ごと担当グループ/担当者の自動割り当てができます
できないこと
- お問い合わせフォーム（チャネル）は、ステータスに関わらずチケットが１件でも存在している場合は削除できません（非表示は可能）
- お問い合わせフォーム毎、デザイン変更はできません
- ユーザーごと、閲覧/利用できるお問い合わせフォームを制御することはできません
【設定方法】
①お問い合わせフォーム設定
を参考に、項目作成→お問い合わせテンプレートまで作成してください。
②チャネルの新規作成
チケット管理＞お問い合わせフォーム＞チャネル から、画面右部の新規作成をクリックしてください。
③チャネルを作成してください。
項目１名前：チャネルの名称入力してください。ポータルサイトのWEBフォームにも表示されます。
項目２お問い合わせフォームテンプレート：WEBフォームとして利用するテンプレートを選択します
項目３メールアドレス：各種通知メールのFromや、受信メール取り込みの宛先になります
項目４受信メール取り込み：項目３で設定したメールアドレス宛にメールを送った場合、IBISEにチケットとして取り込むか取り込まないかを選択します
【複数お問い合わせフォームの表示と選択方法】
エンドユーザーがお問い合わせフォーム内の項目「お問い合わせの種類」を選択することでフォームが切り替わります。