お問い合わせを受信したら関係者にメール通知したい

2021-08-26T05:17:29.554Z

【やりたいこと】
WEBフォーム経由でお問い合わせを受信したタイミングで、管理画面利用ユーザーに通知メールを送りたい。


【実現方法】
①管理画面 > チケット管理 > トリガーにアクセスします
②デフォルトで登録されている「#3 お問い合わせ受付-管理ユーザー通知」にアクセスします
③一番下の項目”実行内容”で+ボタンを押し条件実行内容を追加します。
④下記、2種類の設定方法があります。
 ▼パターンA グループで設定:
  操作 | メッセージ送信 |指定グループへ | (送信したいユーザーが所属するグループ名) | お問い合わせ受付-管理ユーザー通知
 
 ▼パターンB ユーザーで設定
  操作 | メッセージ送信 |指定ユーザーへ | (送信したいユーザー名) | お問い合わせ受付-管理ユーザー通知


【補足】
・メールの受信先になれるのは、
  └ユーザー管理に登録されている「主契約者」「契約者」「オペレーター」のロールのユーザーのみです。
・設定最右の「お問い合わせ受付-管理ユーザー通知」はデフォルトで用意されている通知テンプレート名称です。

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