【概要】

「チケット」に関するアクションや条件が満たされた際に送信されるメールが登録されています
例えば、お問い合わせを受信した際にオペレーターに通知するメールや、チケット担当者が変更された場合に通知するメールなどが該当します
ブランドごとに異なるテンプレートを作成することができます

【機能解説】

チケット管理の「通知テンプレート」タブをクリックしてください



「③ 作成する」をクリックすると以下のような設定項目が表示されます

●　テンプレート名
●　HTMLメール：ON/OFF
●　件名
●　メールヘッダー
●　テキスト本文
●　HTML本文
※「HTML本文」は、HTMLメールが「ON」の場合のみ表示されます
HTMLメールをお送りする場合は、プレビューから崩れ等ないことを確認してから変更することをお勧めします


メールが送信される時の条件設定やタイミングの指定には「チケットトリガー」「チケット自動化」で行います