【概要】

IBiSEでは、お問い合わせのことをチケットと呼びます。
WEBフォームとお問い合わせに返信するメーラー機能が標準実装されています。

【機能解説】

1.[エンドユーザー] ポータルサイトの右下メールマークor[https://（サブドメイン）.ibise.com/ja/request]アクセスします

2.[エンドユーザー] WEBフォームに必要な情報を入力し送信します

3.[管理者/オペレーター] 通知メールor管理画面からチケットの受信を知ります

4.[管理者/オペレーター] チケット管理からチケットへの回答を作成し返信します

5.[エンドユーザー] 通知メールorマイページで回答を確認します

6.[エンドユーザー] 通知メールへの返信orマイページから追加お問い合わせできます
7.[管理者/オペレーター]3からの流れを繰り返します

・通知メールは通知テンプレートとチケットトリガーで詳細設定できます
・管理画面から新規チケットの起票が可能です（電話問い合わせをチケットとして保存する場合など）
・現在のチケット上限数は全ブランド20万件となっています。保存期間は定めていません。